ШКОЛА УПРАВЛЯЮЩЕГО МЕБЕЛЬНЫМ САЛОНОМ. 

ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА НА ПАДАЮЩЕМ РЫНКЕ

Авторская программа подготовки руководителей мебельной розницы от Ирины Фантаз 

Дистанционный онлайн-курс
Записаться и оплатить

Я – ИРИНА ФАНТАЗ

  • Специалист в области управления и обучения для продавцов, менеджеров и руководителей мебельных компаний.
  • Экс-руководитель розничного направления «СтолБери», в которое была приглашена как эксперт по построению розничной сети. Результат +42% к прибыли за первый квартал работы.
  • Автор технологии «Трансформация 4 STEPS» – системы обучения продающего и управляющего персонала, которая повышает эффективность команды минимум на 20% в достижении точек KPI.

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ

Подготовить участников к эффективному выполнению функций мебельного управляющего салона в современных условиях падающего рынка. 

ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ

Научиться эффективно управлять командой продавцов, менеджеров, контролировать и мотивировать ее.

Освоить пул управленческих инструментов для работы на результат с разными типами сотрудников. 

Разобрать основные бизнес-процессы мебельного розничного салона.  

Внедрить алгоритмы управления прибыльностью подразделения и выполнения планов по приросту в продажах. 

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

Структура программы

Программа состоит из 5 модулей, каждый из которых разбит на 8 блоков.

Каждый блок содержит от 5 до 8 уроков.

В каждый урок входит:

  • видео с теорией;
  • тест или открытые вопросы на понимание теоретической части;
  • набор документов и шаблонов для внедрения блока в практическую деятельность.
  • набор практических заданий для адаптации инструментов и процессов к деятельности подразделения участника. Это могут быть практические задания с персоналом, работа с отчетами, документами, анализ собственной эффективности и т.д. Заданий много, и они объемные.

В каждом модуле вы получите:

шаблоны документов, стандартов, чек листов; примеры практических кейсов мебельного рынка.

Адаптируйте предлагаемые шаблоны под вашу специфику и получайте готовые документы для вашей компании

В процессе обучения участники адаптируют каждый документ под специфику своей компании, прорабатывают и внедряют каждый инструмент в своей текущей деятельности.

По результатам обучения КАЖДЫЙ УЧАСТНИК ПОЛУЧИТ:

СертификаТ

по прохождению каждого модуля обучения.  

навыки и практические решения

текущих рабочих задач по каждому блоку

адаптированные шаблоны документов

для управления процессами и персоналом

программа

Кликните на название модуля, чтобы раскрыть список

Модуль 1. Управление Человеком >
  • Ситуационное лидерство. Алгоритмы управления разными типами сотрудников: Звезда, Новичок, Динозавр. Как ставить задачи, давать обратную связь разным типам сотрудников.
  • Постановка задач, технология SMART.
  • Алгоритм делегирования. 4 типа делегирования в значимости от типа сотрудника и вида задачи.
  • Виды и методы контроля, способы использования контроля в зависимости от типа сотрудники. Личная ответственность руководителя и прошивка календарей.
  • Обратная связь: положительная, отрицательная, корректирующая, развивающая.
  • Коучинг как инструмент руководителя.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
  • Участник определяет тип и прописывает рекомендуемый алгоритм постановки задач, обратной связи, типа контроля для каждого сотрудника.
  • Участник использует техники постановки задач на неделю, месяц, квартал для своих рабочих процессов.
  • Прорабатывает на практике все виды обратной связи со своим персоналом. Получает обратную связь от куратора курса.
  • Проводит 3 коуч-сессии с сотрудниками. Получает обратную связь и рекомендации от куратора курса.
Модуль 2. Нематериальная мотивация команды >
  • Оценка удовлетворенности сотрудников. Ослабление демотивирующих факторов.
  • Методы измерения лояльности и вовлеченности персонала.
  • Управление по ценностям. Алгоритмы оценки "важно" сотрудников. 18 инструментов Руководителя для управления мотивацией сотрудника.
  • Алгоритм проведения стратегической сессии для создания вовлекающей среды и социального давления.
  • Геймификация операционных процессов. Инструменты создания и управления здоровой конкуренции.
  • Парадигма целого человека С. Кови.
  • Мотивационное лидерство. Инструменты руководителя 5 уровня.

 
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

  • Участник проводит оценку удовлетворенности, вовлеченности своей команды. Формирует план по управлению этими показателями на 12 месяцев.
  • Участник отрабатывает механизм проведения стратегической сессии с действующей командой. Получает рекомендации и обратную связь от куратора курса.
  • Участник составляет план по геймификации блока продаж для своего подразделения на 6 месяцев.

Модуль 3. Управление командой >
  • Виды и задачи совещаний. Правила и план проведения групповой встречи: летучка, совещание, мозговой штурм, групповая постановка задач, анализ показателей.
  • Схема проведения утреннего собрания:
       - основные блоки и тайминг;
       - работа с атмосферой в коллективе;
       - отработка групповых возражений;
       - работа с мотивацией и вовлеченностью в команде.
  • Инсталляция правил. Алгоритм внедрения изменений.
  • Обучение и развитие персонала. Модель наставничества «6 шагов». Помощь сотрудникам с продвижением клиента по воронке продаж.
  • Формат индивидуальной часовой работы с сотрудником по блокам: мотивация, показатели, план индивидуального развития.
  • Цели, виды и методы проведения внутренних тренингов на рабочем месте.
  • Схема внутреннего мини-тренинга (30 минут) на примере телефонных звонков по наработкам.
  • Инструменты социального давления и создания целевых рабочих обстоятельств.
  • Управление конфликтами в команде.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
  • Участник тренирует предложенные механизмы проведения разных видов совещаний на практике. Получает рекомендации и обратную связь от куратора курса.
  • Участник составляет план индивидуального и группового развития своей команды по блоку личных компетенций и блоку техники продаж на 6 месяцев.
  • Участник отрабатывает технику инсталляции правил, внедряя 3 новых стандарта в работе своего подразделения.
Модуль 4. Управление прибыльностью мебельного подразделения >
  • Функциональные обязанности директора салона.
  • 3 отчета управляющего.План-график управленческой работы.
  • План работы директора на день. Основные kpi для мебельного салона. Чек лист внешнего вида салона. Стандарты работы продавцов.
  • Алгоритм инструментов и мероприятий управляющего:
    a) Анализ прогноза продаж на месяц.
        - основные показатели в работе мебельного салонам;
        - методы планирования в основных показателях. Прогнозирование отклонения показателей от плана: красная, желтая, зеленая зоны;
        - анализ ежедневных, еженедельных показателей. Методика принятия решений на основе отклонений показателей.
    b) Планирование продаж и задач на день для салона. План с учетом веса дня (выходной, будний) и количества сотрудников.
    c) Проведения утреннего собрания.
    d) Работа с первичными клиентами.
        - контроль входящего трафика;
        - стандарты работы с клиентом;
        - основы нативных продаж;
        - работа на трафике мебельного центра (в коридорах).
    e) Работа с наработками и задачами в СРМ
    f) Внутренней мини-тренинга.
    g) Анализ конкурентов.
    h) Формат индивидуальной часовой работы с сотрудником по блокам: мотивация, показатели, план индивидуального развития.
    i) Подведение итогов дня. Планирование следующей смены.

ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ФОРМИРУЕТ УЧАСТНИК ПО ИТОГУ БЛОКА НА ОСНОВЕ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ШАБЛОНОВ:
  • Функциональные обязанности руководителя.
  • План-график управленческой работы на месяц.
  • Основные формы для анализа показателей.
  • Пул решения на месяц на основе анализа текущих показателей в разрезах: подразделение, товарная группа, акция, персонал.
  • Отчет по анализу конкуретнтов и схема принятия решений на основе этих данных.
Модуль 5. Личная эффективность руководителя >
  • Тайм-менеджмент. Хронометрирование, Методика GTD, 10 золотых правил Зайверта. 6 принципов управления временем по Кови.
  • Планирование и управление приоритетами. Матрица приоритетов Эйзенхауэра. Правило 6 «П». Принцип Парето.
  • Стессменеджмент, профилактика выгорания. Определение основных стрессоров. Управление стрессом. Повышение стрессоустойчивости.
  • Модель компетенций успешного руководителя. Годовой индивидуальный план развития собственных компетенций. Лидерство, уверенное поведение, эмоциональная компетентность.
  • Профессиональное развитие руководителя.
  • Навыки переговоров для руководителя. Работа с возражениями персонала.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
  • Участник используя инструмент хронометрии на протяжении 7-10 рабочих дней, оптимизирует свою операционную работу. Учится применять основные инструменты постановки задач и управления приоритетом в практической деятельности.
  • Участник определяет свои основные стрессовые факторы. Формирует личный план управления стрессом.
  • Участник составляет личный план индивидуального профессионального развития на год с использованием техники СМАРТ.
  • Участник тренирует собственные переговорные навыки, использую предложенные методики, отрабатывая сопротивления и возражения действующего персонала.

КАК ПРОХОДИТ ОБУЧЕНИЕ

Длительность обучения 8 недель.  

Обучение проходит на виртуальной площадке: можно проходить уроки как с компьютера, так и с телефона.
После оплаты на почту участника приходит приглашение в личный кабинет, где он может приступить к обучению. 

Участники изучают уроки в любое удобное для них время дня и ночи. Куратор дает обратную связь по выполненным заданиям в течение 24 часов.

Каждый блок включает в себя итоговый тест на знание теории. Обучение также включает блок практической работы: разбор реальных ситуаций, проработку документов, внедрение стандартов.  


Доступ к новому блоку открывается после получения зачета по всем урокам предыдущего блока.

Таким образом, каждый участник может проходить курс со своей скоростью.

Участник заранее должен выделить на прохождение обучения и выполнение домашних заданий от 6 до 10 часов в неделю.  

Руководитель еженедельно получает на почту обратную связь по качеству выполнения участником практических заданий с комментариями куратора.  

Общий чат с куратором в Telegram позволит участникам задать свои вопросы, обсудить свои кейсы с куратором курса.  

Для примера в сложных блока в программу включены видеоразборы кейсов других участников курса.  

Получение сертификата возможно только при выполнении всех практических заданий.  

ОТЗЫВЫ

Пока вы принимаете решение кого отправить на прокачку управленческих компетенций, я представляю вам несколько отзывов коллег, прошедших первые потоки.


Еще раз хочу обратить ваше внимание, что это не просто тренинги по управлению персонала, это полноценная системная подготовка руководителя среднего звена, руководителя отдела для розницы.

Напишите ваше общее впечатление, результат от обучения.
Очень довольна данным курсом. Многое вспомнилось, а были и уроки очень свежие и актуальные для меня и моей команды.
Результат, что у меня сейчас есть четко сформированный план, что, где, когда и с кем я буду делать. Прекрасное чувство, и все системно выстроено, а не хаотично.
Какие инструменты оказались особенно полезными?
Отдельное спасибо за урок “Фото дня” - когда увидела в процентах куда утекает мое время, стало понятно почему приходится работать дома и до поздна, начала исправлять ситуацию и больше делегировать.
На сейчас мои выходные – это выходные, а не работа из дома.
Второй важный инструмент для меня это план-график управленческой работы, так как теперь все собрано в одном месте, сразу становится понятно, как время распределить, чтобы все успеть и не упасть на работе.
Упражнение борьба со стрессом – прекрасный пример, что у айсберга есть большая подводная часть, и пункты позволяют поговорить с собой честно.
Как изменилось ваше видение своей роли (функций, задач) как руководителя?
Если вкратце, то сформулировала бы так: “Больше управлять – меньше делать самой”.
Данный курс показал мне области, где я делаю сама вместо того, чтобы делегировать людям или машине.
Какой самый яркий инсайт вы получили за время обучения на курсе?
Отчеты сжирают мое время – срочно делегировать.
Фраза в голове “все понятно” – это стоп-слово, после которого теперь слушать начинаю прямо внимательно-внимательно.
Я могу своим поведением прямо испортить сотрудником.
Одинаково плохо и недостаток, и переизбыток внимания.
Напишите вашу обратную связь и пожелания по курсу.
Курс очень хорошо составлен, блоки логичны и последовательны. Подача интересная, созвоны продуктивные. Жаль, что не смогла посетить все. Наполнение курса прикладное и дает реальный результат. Курс полезен всем, дате опытным руководителям, даже если все знаешь – сделай еще раз и увидишь области для улучшения. Мир продаж – динамичный мир.
Спасибо. Мне было приятно и полезно с Вами учиться и работать.
Дмитриева Екатерина Юрьевна
Управляющая розничными салонами Askona франчайзинговой сети.
В подчинении 5 салонов и 12 человек. Более 10 лет опыт работы на руководящих должностях, в мебельной отрасли 3 года.
Напишите ваше общее впечатление, результат от обучения.
Обучение было хорошо организовано и структурировано. Хоть я в продажах 30 лет и управленец 10 лет, но все равно что-то для меня было абсолютно новым! Уверена, что полученные знания помогут мне в дальнейшей работе.
Какие инструменты оказались особенно полезными?
Управление по ценностям, удовлетворенность персонала, когнитивные искажения.
Что уже сейчас, сразу начали применять в работе?
Вспомнили, что существуют чек-листы) и многих продавцов уже гоняю по ним.
Начала собирать более глубокую аналитику по продажам.
Как изменилось ваше видение своей роли (функций, задач) как руководителя?
Пока не изменилось. Но пытаюсь изменить) Перестать разговаривать с продавцами с позиции родителя, больше делегировать.
Начали проводить тесты, проработали несколько проблем методом 5 почему (менеджеры в восторге).
Систематизировала свою работу.
Какой самый яркий инсайт вы получили за время обучения на курсе?
Когнитивные искажения. Даже не задумывалась никогда об этом. Теперь хочу изучить более подробно.
Напишите вашу обратную связь и пожелания по курсу.
Вы великолепный преподаватель. Очень редко можно встретить хорошего коуча именно по мебельной специфике. Однозначно буду Вас рекомендовать и управленцам и для тренингов с продавцами. Огромное Вам спасибо!
Андреева Екатерина
Руководитель розничной сети 13 человек, 6 магазинов.
Напишите ваше общее впечатление, результат от обучения.
Очень положительное впечатление, спасибо. У меня более 15 лет управления компанией (сеть супермаркетов 72 магазина), но изучение данного курса в специфике продажи мебели, вернее сказать, контроля и управления, просто перевернуло в голове многие устои.
Какие инструменты оказались особенно полезными?
Все модули очень полезны, не устану говорить спасибо. Много знала и использовала, что-то знала и позабыла, и очень немало узнала нового, в особенности Когнитивные искажения, Фасилитация (очень непросто дался данный урок, буду развивать этот навык). Управление ценностями. наиболее информативны блок 6,7,8
Какой самый яркий инсайт вы получили за время обучения на курсе?
Управление собственным ресурсом, и идеальный верх.
Напишите вашу обратную связь и пожелания по курсу.
Необыкновенно объемный и очень полезный курс, для меня практически все уроки были понятны с первого прослушивания, очень много получила полезной информации, которая для меня была новой. Так же обычные действия и ежедневные рабочие моменты стали более идейно - понятными, сформировали необходимость и путь к выполнению задачи. Спасибо Вам за этот огромный труд. Уверена, что в короткие сроки смогу активно практиковать инструменты по курсу.
Шкурка Ольга Николаевна
Директор по продажам. 12 подразделений, 45 чел. подчиненных. Опыт управления более 20 лет.
Напишите ваше общее впечатление, результат от обучения.
Обучение мне очень понравилось. Я познакомилась с новыми, ранее для меня неизвестными техниками управления персонала, смогла закрепить их и отработать. Полностью уверена, что данный курс позволит каждому руководителю собрать вокруг себя отличную команду и достигнуть с ней высоких результатов.
Какие инструменты оказались особенно полезными?
Особенно полезным для меня оказались следующие инструменты:
- Виды обратной связи.
- Блок ситуационного менеджмента.
- Управление по ценностям.
- Инструменты нематериальной мотивации.
- Фасилитация
- Блок переговоров
- И Инструменты для анализа работы
Что уже сейчас, сразу начали применять в работе?
- ОС
- Сит менеджмент
- Ассертивность
- Смарт
- Проведение Летучки
- Фасилитация
- АВС анализ сотрудников
- Чек-лист первого касания
- Работа с КИ
- Измерение вовлеченности
- Работа с инструментами НМ
Какой самый яркий инсайт вы получили за время обучения на курсе?
Изменение в восприятии я получила при изучении темы Когнитивных искажений, Конфликтов и готовых алгоритмов решения конфликтных ситуаций, техника ассертивности, а также набор готовых инструментов по нематериальной мотивации сотрудников
Напишите вашу обратную связь и пожелания по курсу.
Благодаря данному курсу я узнала огромное количество новой для меня информации, осознала свою роль как руководителя и свое место в компании. По окончании курса я ухожу с огромным багажом знаний и готовых инструментов, большая часть из которых уже запущена в работу.
Хочется сказать большое спасибо за помощь, поддержку и предоставленную возможность развития!
Исмаилова Снежана Рамазановна
Зам. руководителя розничной сети мебельных салонов “ Медведь”.
Количество подчиненных и количество подразделений – 46; 19 подразделений.
Напишите ваше общее впечатление, результат от обучения.
Великолепно!!! Конечно, же, Ирина, хочется выразить вам огромную благодарность за вашу работу!! Столько нового и интересного, информации полезной! Именно сейчас и нужен был этот курс мне. Ваши уроки легко изучать, видео и презентации — это более чем удобно, и, конечно, созвоны. На них ты слушаешь совсем другую историю и корректируешь у себя в голове, что вариантов много) Еще не один раз буду обучаться у вас, это однозначно) Еще раз огромное спасибо!)
Какие инструменты оказались особенно полезными?
Для меня тема конфликтов была сложной) И это очень полезный блок. Когнитивные искажения – огромная тема для изучения и обучения. Эффект владения.
Что уже сейчас, сразу начали применять в работе?
Управление по ценностям, АВС анализ сотрудников.
Какой самый яркий инсайт вы получили за время обучения на курсе?
АВС анализ сотрудников – мне кажется, я еще долго буду под впечатлением.
Напишите вашу обратную связь и пожелания по курсу.
Все прекрасно и огромная благодарность. Вы замечательная!
Рыбакина Юлия Владимировна
РОП. 6 подчиненных, 2 подразделения.
«Ирина, честно признаюсь, я вообще ничего круче не видел, и вы мне открыли глаза, как розницей управлять. И почему управляющий может влиять на продажи салона. Я до этого думал, что он занимается чисто обеспечением деятельности филиала, магазинов. А тут, оказывается, он еще и на продажи может влиять и не как-то, а его прямая это работа.»
Александр Пилюгин

собственник компании, 6 розничных подразделений

«Ирина здравствуйте! Ещё раз хочу выразить Вам свою благодарность за проведённый курс обучения! Получил очень полезные знания, которые стали мне помогать разбираться в подчиненных и людях вообще в целом. Стал понимать кому и как давать распоряжения. Теперь ожидания от их выполнения более реалистичные. Более осознанно стал применять наставнический и стимулирующий стиль управления. Оценил значимость и удобство SMART. Зная теперь о существовании когнитивных искажений, стал реже повышать голос))), но для меня это серьёзный и сложный вопрос, интересно и легко слушать об этом на занятии, другое дело правильно и в нужном месте применять.»
Евгений Сергеичев

руководитель отдела продаж МФ «ОЛМЕКО»

«Общее впечатление – супер.
Для меня курс стал неожиданностью, я узнал, что буду принимать участие в день начала курса. Помимо этого, это мой первый курс по управленческим навыкам и софт скиллам. Мне очень понравился формат и ваш уровень ведения, каждое занятие, несмотря на пассивность многих участников группы, было с вашей стороны с полной отдачей, как и в плане информации, так и моральном плане.
Результат прохождение курса – осознание и систематизация многих вещей, связанных с управлением людьми.
Самое полезное для меня из курса – когнитивные искажения и методика работы с разными поколениями (последнее очень актуально для меня). А также структурированная и осознанная ОС, правильное делегирование и задачи по смарт.
Самое яркое — это "Карта проблем" (когда переворачиваем осознание проблем у команды).»
Сухарев Владислав

руководитель отдела маркетинга, ФММ «Аврора»

«Понравилось обучение, было интересно, динамично, активно и самое главное были практические задания, где мы закрепляли полученные знания.
Инструмент Реконструкция и обратная связь, делегирование. Все это возьму непременно в работу, вернее уже взяла. Так как я начала применять управленческие инструменты, повысилась результативность продавцов. Наладила взаимоотношения со сложными продавцами. Научилась давать обратную связь, правильно.»
Анна Петенко

управляющая торговым залом компании «Дома Дом»

«Курс очень понравился. Было легко воспринимать информацию, потому что вы доносили её на понятном нам языке. Благодаря данному курсу я изменила подход к ежедневному контролю работы персонала, поняла, насколько это важно! Самым полезным для себя отметила ежедневные отчёты, чек-листы, как проводить треннинги. Сложным оказалось применять реконструкцию на своих сотрудниках. Курс дал мне чёткое видение какой должен быть руководитель-лидер. Было круто отрабатывать на практике полученные знания с абсолютно не знакомыми людьми. Обмен опытом. Спасибо вам большое.»
Ольга Тебенькова

руководитель направления ООО «Дома Мебели Турбиных»

«Мне была полезна тема отчётов. Они же и самые сложные к моему пониманию, с цифрами я не дружу и совсем не понимала, как делать отчеты и что они показывают. Также интересна реконструкция, очень нужный прием.
Благодаря курсу, научилась определять типы подчиненных и подходы. Стили управления также разложили по полочкам в голове, как управлять правильно.
Так как я руководитель без опыта, мне была совсем не понятна моя функция. После обучения стало понятно, что представляет собой управление салонами. Я думала раньше, что это, в основном, помочь продать и решить текущие вопросы, основная операционка и работа в программах. Сейчас я понимаю, что у меня на это совсем нет времени. Моя задача мотивировать и обучать продавцов и анализировать результат. Я узнала, что такое делегирование и как правильно это сделать, буду реализовывать.»
Наталья Богомолова

администратор розничных салонов фабрики мебели «Ваш День»

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ

25 000 руб.

Записаться и оплатить

Длительность курса 8 недель.

Для участников, своевременно сдавших итоговый тест, доступ к курсу закрепляется на 12 месяцев.

При подключении от 6 участников 2 занятия по 2 часа в формате онлайн-тренинга в Zoom в подарок.